Не работает камера Zoom? Исправляем на кампьютере и телефоне

Сегодня многие сталкиваются с ситуацией, когда Zoom-камера не работает, а это значит, что другие пользователи не могут увидеть вашу фотографию. Чтобы решить проблему, необходимо знать, каковы могут быть ее причины и что делать. Здесь представлены пошаговые инструкции для компьютеров и телефонов.

Многим людям приходится работать и учиться удаленно, поэтому программное обеспечение для видеоконференций Zoom стало очень популярным. Не все еще научились им пользоваться, поэтому регулярно возникают вопросы о том, как решить ту или иную проблему. В этой статье мы расскажем вам, что делать, если микрофон не работает.

Zoom — одно из самых популярных приложений для видеоконференций, которое часто используется компаниями, организующими удаленную работу для своих сотрудников, тренерами на различных курсах и ведущими вебинаров. Несмотря на все свои преимущества, ее нельзя назвать безотказной: время от времени возникают некоторые проблемы, которые зависят не только от самой программы, но и от системы в целом. В этой статье мы рассмотрим случай, когда веб-камера не работает.

Причины

В чем состоит разница между камерами в приложении oom на разных устройствах? Главная причина:

• Устройство неисправно или было отключено.
• Негативное влияние открытых приложений.
• Неудачное применение.
• Действие вредоносного ПО.
• Неправильные настройки и т.д.

Oom не видит камеру на ноутбуке или смартфонах. Знание этих моментов позволяет устранить неисправность и не привлекать к этому делу специалистов.

При подключении к конференции вы можете заметить, что камера не работает с зумом. Проблема возникает

Программа Зум не всегда корректна. Обидно, когда на экране появляется ошибка 5003

Использование технологии видеоконференций становится все более популярным. Одной из таких облачных платформ является

Как и в любой программе Зум, ошибки могут быть разные.

В Зум-сервисе пользователи, которые пытаются войти в систему задаются вопросом: ‘Почему не пускают?

Причины неисправности

Если микрофон не работает в Zoom, когда вы присоединяетесь к конференции, это может быть вызвано следующими причинами:

• Вы забыли его включить (в Zoom это нужно делать отдельно, так как он предназначен для разных форматов: и для совместных обсуждений, и для лекций).
• Компьютер не видит мобильный микрофон как подключенное устройство.
• Микрофон на вашем телефоне или ноутбуке не работает по какой-то причине: он поврежден, засорен, контакты отпаяны и т.д.
• Организатор конференции запретил другим участникам использовать аудиооборудование.
• Вы настроили конфиденциальность Windows таким образом, что приложения не могут получить доступ к веб-камере и аудиогидам.

Почему Zoom не видит камеру

Если камера в oom не работает (или с перебоями) — это может быть одна из причин

• Система не видит оборудование, не распознает подключенное устройство.
• В течение длительного времени не было установлено новое обновление для Windows 7, 8 или 10.
• Существует небольшая программная ошибка, которая требует перезапуска (обычно это происходит, когда приложение остается запущенным и не используется в течение длительного времени).
• Веб-камера сломана.
• Пришло время обновить Zoom.
• Одновременно с Zoom работают другие приложения, для которых также требуется устройство оптической передачи.
• Вы запретили доступ к веб-камере, и антивирусная программа следит за ней.
• У вас компьютер или ноутбук Lenovo (требуется специальное разрешение, поэтому изображение не появляется автоматически).

В последнее время oom получил распространение, но в некоторых случаях возникают сбои. В веб-камере не отображается изображение. Рабочее место для компьютера (ПК) и телефона Веб-камера на компьютере не работает, поэтому рассмотрим действия пользователя по порядку.

• Проверьте, подключен ли кабель камеры к правильному порту. При необходимости измените порт подключения.
• Проверьте, отображается ли изображение в другой программе видеочата. Если это не так, проблема заключается в камере.
• Убедитесь, что драйверы устройств доступны. Убедитесь, что программы установлены и не потеряны при обновлении операционной системы. Щелкните правой кнопкой мыши на «Диспетчер устройств» в меню «Мой компьютер». Найдите свое оборудование, щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйверы». После завершения обновления перейдите в Zoom и проверьте, исчезла ли ошибка.
• Зайдите в свое антивирусное программное обеспечение и убедитесь, что доступ разрешен. В то же время проверьте его на наличие вирусов.
• Если вы давно не обновляли Windows 7, 8 или 10, сделайте это в «Центре обновления Windows» в «Панели управления».
• Закройте сайты с видеозвонками, которые может снимать камера: Skype, WhatsApp, FaceTime и другие. Для этого следуйте приведенному ниже алгоритму:

• CTRL+ALT+DEL;
• Диспетчер задач;
• Процесс;
• Ненужные приложения;
• Выключение.

• Запустите камеру снова: Панель управления — Устройства и принтеры — Камера (щелкните правой кнопкой мыши) — Удалить. Снова подключите камеру, следуя инструкциям.
• Настройки конфиденциальности. В Windows 10 проблема может заключаться в настройках конфиденциальности: доступ к камере для некоторых приложений отключен. Во-первых, обновите программу. Затем нажмите «Пуск» и в строке поиска введите «Настройки конфиденциальности», выберите «Камера» (или «Настройки конфиденциальности камеры») из списка и «Разрешить приложениям доступ к камере», активируйте переключатель.

Затем включите доступ к обычным приложениям и Zoom Meeting. Перезапустите Zoom и протестируйте камеру в тестовой конференции.

Действия для Win 7 :

• нажать «Пуск»;
• написать Lenovo Web Conferencing;
• запустить приложение и включить камеру;
• отключить интернет-конференции «Леново».

В Win 8 можно так же: «Пуск» — написать Lenovo, настройки камеры – отключить конфиденциальность. В Win 10 нажать кнопку с символом Windows, потом «Пуск» и написать Lenovo. В приложении Lenovo Vantage выбрать «Параметры оборудования» и далее «Аудио» и видео. Отключить конфиденциальность камеры.

• Finder;
• переход к папке;
• нажать Go;
• убрать Video Glide, Sonix SN9C, 3ivx Video Codec или Desktop Video Out.

Если камера не работает, обратитесь в службу поддержки oom. Не работает камера в смартфоне Эта проблема решается созданием нового мероприятия, уже с камерой. Выбрать в меню «Организовать конференцию» и нажать кнопку с видео. Новички не всегда могут правильно настроить учетную запись. oom, в профиль нажмите на кнопку «Моя учетная запись». Далее «Настройки», «Конференция». В конце дорожки перед «Видео организатора» поверните вправо. В смартфоне на Андроиде предусмотрены два варианта действий:

• Перезапустите приложение;
• Разрешите доступ к видео/аудио;
• Используйте настройки в разделе «Авторизация приложения».

Компания Zoom недавно стала лидером в области видеоконференций. Как вы поддерживаете свою способность пользоваться этой программой? Что помогает вам поддерживать связь с коллегами и семьей, когда вы находитесь в одиночестве? Правильно настроенное приложение, в котором настройки камеры играют важную роль. Как управлять камерой на компьютере

Для навигации можно использовать значок дома с легендой «Home». В появившемся окне нажмите на значок шестеренки (Настройки). В меню настроек откроется новое окно с вкладкой слева под названием «Видеоизображение», которая приведет вас к настройкам камеры устройства. Если камера работает, пользователь увидит свое видеоизображение на экране устройства. Это можно изменить в разделе «Видеоизображение»:

• Камера (если к компьютеру подключено несколько камер, вы можете щелкнуть по выпадающему списку, чтобы выбрать нужную камеру). В этом разделе можно изменить размер и разрешение.
• Мое видео. Можно создать зеркало, исправить внешность (будет небольшая коррекция видео, лицо станет таким, как после профессиональной компьютерной обработки. Вы можете изменить уровень изменений, перемещая соответствующий ползунок; если яркость в помещении низкая, вы можете активировать автоматическую регулировку яркости)
• Дополнительные настройки. Имена участников, видеоактивность на входе, представление участников без видео: все это можно удалить или оставить по желанию.
• Кнопка «Дополнительно». Активация этого раздела открывает доступ к аппаратному ускорению (обработка, отправка, прием видео и изменение фона) и другим функциям.

Л Если пользователь увидел нерабочее видео или забыл, что делать «Видеоизображение» можно перейти в настройки, где будет написано: «поиск и устранение неисправности». Нажав на которую, появится 5 вариантов как вернуть видеоизображение.

Тестовая конференция для проверки камеры в ZoomКакие проблемы могут возникнуть с камерой в Zoom? Первая трудность — отсутствие изображения при входе в конференцию. Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия. В разделе «видеоизображение», в меню «мое видео», найдите пункт: активировать мое видео при входе в конференцию. Затем поставьте галочку напротив этого предложения. Еще одна проблема — низкая скорость интернета. В этом случае проблема, скорее всего, заключается не в видеоустройстве, а в недостаточной скорости интернета.

Другая трудность с камерой это запрет системы ее использовать. В системе Windows нужно зайти в раздел «Параметры», затем перейти к подразделу разрешения приложений и, зайдя во вторую часть раздела разрешений программ зум. Как можно было заметить сама по себе программа проста. Придерживаясь приведенных выше советов, инструкции и лайфхаки можно настроить видеооборудование таким образом, что общение в зум будет приносить истинное удовольствие.

( 1 оценка, среднее 2 из 5 )

Oom появился в некоторых регионах. Сегодня мы разберемся почему появляется ошибка «Не удается включить видеокамеру» с текстом: «не удалось вставить камеру. Выберите другую камеру в меню Settings(настройки)». Пример ошибки на скриншоте ниже:

Практика показывает, что чаще всего проблема возникает на Windows 10 и реже встречается у пользователей Андроид смартфонов. Чтобы разобраться с решением, исключите возможные очевидные причины. Если вы работаете за ноутбуком, проверьте очевидность причины: если камера встроенная. Если у вас вебка по USB, проверьте физическое подключение порта и замените его. Все остальные причины можно разделить на три группы:

• Системный сбой — система не может получить доступ к камере, доступ к камере блокируется антивирусом.
• Драйверы не установлены — драйвер может быть «деинсталлирован» после обновления операционной системы. Он также может быть не установлен изначально.
• Аппаратная проблема — неработающие порты подключения USB, сломанный кабель или сломанное устройство.

Для смартфонов: после установки мобильного приложения Zoom вы, возможно, не включили использование аудио и видео.

Если вы преподаватель, читайте: как проводить онлайн-урок в Zoom, как работать с учениками, форматы конференций. Отключите доступ к камере на компьютереВ Windows 10 есть настройки конфиденциальности, в которых можно отключить доступ к камере для одного или всех приложений одновременно. Чтобы контролировать это:

• Нажмите «Пуск» и в строке поиска введите «Параметры конфиденциальности».
• Далее в списке выбираем пункт «Камера». Можно так же набрать «Параметры конфиденциальности камеры».
• Теперь в открывшемся окне находим пункт «Разрешить приложениям доступ к камере» и активируем переключатель.
• Листаем страницу ниже и включаем доступ для классических приложений.
  Включить для классических приложений

• Zoom относится к классическому приложению – Zoom Meetings. Аналогично можно включить или отключить устройство для определенных программ.
• Перезапускаем Зум и пробуем включить тестовую конференцию. Камера заработала.

Не забывайте обновить программу до последней верси. На Андроид смартфонах можно использовать несколько способов: переустановить приложение и предоставить доступ к аудио, видео. Либо зайти в раздел «Разрешения приложений». Для неопытных пользователей советуем первый вариант:

• Удалите Zoom из памяти смартфона и загрузите заново.
• После первого запуска программа запросит доступ, нажмите «Понятно».
• Далее разрешаем приложению записывать аудио.
  Доступ к Аудио
• Позволяем снимать фото и видео.
  Разрешаем снимать видео
• Всё, можно запустить тестовую трансляцию и проверить.

Разрешения приложенийВторым методом для смартфонов Android является установка разрешений приложений. Следуйте приведенной ниже пошаговой схеме:

• Откройте «Настройки» телефона, далее пункт «Приложения» или «Все приложения».
• Ищем Zoom в списке или через поиск и кликаем на иконку.
  Переходим в Zoom
• Переходим в «Разрешения приложений».
• Активируем ползунки напротив пунктов «Камера» и «Микрофон«.
• Так же можно нажать «Удалить данные» и «Очистить кеш».
• Запускаем Зум и проводим тестовую конференцию.

Если все получилось, то можно перейти к следующему этапу и узнать как рисовать на экране в oom – отключить или включить управление комментариями и доской сообщений. Если у вас не работает камера в oom, первым делом проверьте параметры конфиденциальности камеры на компьютере. Для записи аудио и видео на смартфонах необходимо предоставить все права. В остальных случаях придется устранять аппаратные проблемы: проверять устройство, переключить вебку в другой USB порт. Напишите в комментариях, помог ли совет другим. 7 оценок, среднее: 3,43 из 5

Как установить дополнительные виджеты на экран телефона Андроид

Если у Вас возникли трудности с тем, чтобы добавить виджеты приложений на смартфон, то это пошаговое руководство.

Как очистить кэш телеграмма на телефоне Андроид

Люди, активно пользующиеся услугами обмена сообщениями, часто не знают о том, что находится на их мобильных устройствах.

Как скопировать ссылку на свой телеграмм Андроид

Все пользователи мессенджера Telegram в то или иное время задавались вопросом, как можно узнать, где.

Ошибка 104101 в Zoom – как исправить

Содержание1 Ошибка 104101 в Zoom — как ее исправить1. 1 Причины ошибки1. 2 Изменение настроек брандмауэра Windows1. 1 Отключение.

При подключении к конференции вы можете заметить, что камера не работает с зумом. Существует несколько причин этой проблемы. Это можно решить. В этой статье объясняется, почему не работает камера на зуме и что с этим делать. Существует несколько причин, по которым веб-камера может не работать или работать неправильно в приложении. Они вызываются :

• Камера не работает;
• Необходимо установить новое обновление системы;
• Камера не распознается устройством;
• Драйверы камеры не обновлены;
• Произошла незначительная ошибка в программном обеспечении;
• Необходимо установить новую версию Zoom;
• Камера используется другим приложением;
• Доступ к веб-камере запрещен;
• Для ноутбуков Lenovo требуется специальная авторизация.

Это наиболее распространенные проблемы, из-за которых видео не передается с камеры на Zoom. Их устранение не занимает много времени и не требует дополнительных технических знаний. Как активировать камеру в ZoomИногда пользователь забывает активировать камеру в приложении, и это мешает передаче изображения другим участникам конференции. Следуйте инструкциям для решения проблемы:

• Запустите Zoom;
• Создайте новую видеоконференцию или присоединитесь к существующей;
• В Zoom найдите панель инструментов внизу. Если вы не видите его, наведите курсор на окно конференции, и оно появится;
• Нажмите вторую кнопку с изображением камеры, чтобы разрешить обмен изображением с другими пользователями.

Если конференция была запущена без видео, ее необходимо переконфигурировать.

В В зависимости от операционной системы могут использоваться разные решения.

Windows 7, 10В случае если камера не видит камеру на устройствах ОС Microsoft 7.8 или 9, попробуйте перезагрузить приложение. Если это не помогло, перезапустите компьютер. В большинстве случаев такая простая манипуляция помогает решить проблему. Проверьте, установлен ли системный доступ. Также проверьте, не требуется ли установка новых драйверов. Встроенные средства и сторонние приложения можно использовать для решения этой задачи. Если к ноутбуку подключены несколько камер, убедитесь в том что приложением используется нужное устройство. Если она не отображается в списке подключенных устройств, проблема может быть в драйверах.

Удалите камеру в диспетчере устройств и установите ее заново. Это предотвращает внутренние сбои системы и ошибки программного обеспечения. В Windows есть встроенная диагностика, с помощью которой можно определить, почему камера не работает. Также полезно проверить ноутбук на наличие вирусов и троянов; если вы что-то обнаружили, удалите вредоносное ПО. Убедитесь, что камера не используется другим приложением. Если ранее использовались Skype, Discord или другие сервисы, изображение может быть передано там. Чтобы деактивировать приложение, сделайте следующее

• Откройте диспетчер задач, нажав CTRL+ALT+DEL;
• Перейдите в раздел «Процессы» и закройте ненужные программы.

Если эти приложения открываются при включении ноутбука, рекомендуется отключить их автоматический запуск. Особенно если вы часто используете Zoom.

Включите режимы зума в разделе «Видео». Проверьте, правильно ли выбрано устройство для передачи изображения. Apple может не работать камера в приложении oom. Чтобы решить проблему выполните следующие шаги:

• Запустите файловый менеджер «Finder» и выберите опцию «Перейти к папке»;
• Введите в пустое в поле путь / Library / QuickTime;
• Подтвердите действие нажатием на кнопку «Go»;
• Удалите Sonix SN9C, Video Glide, 3ivx Video Codec или Desktop Video Out.

https://youtube.com/watch?v=1BSNBGlqs-0%3Ffeature%3Doembed

На устройствах Mac с последними версиями операционной системы укажите, какие приложения могут запускать камеру. Следуйте инструкциям, чтобы разрешить Zoom использовать его:

• Перейдите в Системные настройки и нажмите Безопасность;
• Найдите параметр Камера на вкладке Конфиденциальность;
• Установите флажок приложения Zoom.

Не помогло? Откройте командную строку и введите: sudo killall VDCAsistant. Эта команда поможет завершить процесс, который мешает нормальной работе камеры. В данной операционной системе могут возникнуть проблемы, прежде всего из-за устаревших драйверов. Попробуйте обновить их и посмотреть, как транслируется видео с ноутбука в приложении oom. При использовании отдельной веб-камеры проблема возникает в том, что она не интегрирована. Некоторые устройства не работают на ноутбуках с операционной системой Linux, поскольку драйвер v4l отсутствует. Сравнение камер с Ubuntu можно найти на официальном сайте ubuntux. Кроме того, работоспособность внешнего устройства можно проверить при помощи программы Cheese. Если камера исправна и совместима с ноутбуком, проверьте не запущены ли приложения для её использования. Закройте их. В службе поддержки oom дают общие рекомендации по устранению неполадок. Прежде всего, попробуйте перезапустить приложение и выключить его. Удалите oom из центра загрузок и установите актуальную версию приложения. Владельцам ноутбуков Lenovo следует предоставить специальное разрешение на использование камеры.

Установите все драйверы. Если камера не включается, убедитесь что она совместима с устройством. В случае, если ни один шаг не помог решить проблему — обращайтесь в техническую поддержку приложения. Специалисты попытаются помочь в решении проблемы. Очень часто камеры включены, но не работают в приложении oom. В большинстве случаев проблема решается в пару кликов. Обращайтесь за помощью к специалистам службы поддержки, если испытываете трудности.

Как включить микрофон на телефоне

Продолжим с того, как включить микрофон в Android-приложении:

• Перейдите по ссылке, которая приглашает вас на конференцию.
• Ваш телефон (если вы впервые подключаетесь к Zoom) предупреждает, что приложению требуется доступ к определенным ресурсам: предоставьте его.
• Нажмите кнопку «Вызов с использованием звука устройства».
• Теперь обратите внимание на значок микрофона в левом углу. Его нельзя пересекать. Если он пересек красную линию, нажмите на него.
• В этот момент вы можете увидеть уведомление о том, что организатор конференции запретил вам использовать систему громкой связи. Если формат беседы не предполагает этого, отправьте сообщение собеседнику в чате, чтобы изменить настройки. После этого звук включится автоматически.
• Иногда приложение предлагает отключить микрофон в фоновом режиме — не соглашайтесь, потому что тогда он не будет работать даже тогда, когда вам это нужно. Но если вы уже сделали это, зайдите в настройки программы и переместите ползунок на отметку «Always mute my mic», чтобы отключить эту функцию.

Также проверьте работоспособность динамиков и микрофона с помощью другого приложения — возможно, проблема чисто техническая, и вам следует поспешить в мастерскую.

Как включить микрофон на ноутбуке

Давайте перейдем к решению проблемы на вашем ноутбуке или ПК:

• Сначала проверьте звук в другой программе (например, Skype).
• Перейдите по ссылке конференции в Zoom, активируйте микрофон в левом нижнем углу, как описано в предыдущем разделе.
• Если у вас есть два микрофона, ручной и встроенный, выберите из списка тот, который вы хотите использовать.
• Нажмите на стрелку рядом со значком и выберите Параметры аудио.
• Если компьютер вообще не распознает подключенный микрофон, проверьте, не поврежден ли он физически. Откройте «Компьютер», щелкните правой кнопкой мыши и разверните «Диспетчер устройств». Найдите в списке то, что вам нужно, и щелкните правой кнопкой мыши, чтобы обновить драйверы.
• Вы также можете полностью удалить микрофон из «Менеджера», а затем установить его снова.
• Нажмите Win+I, откройте «Конфиденциальность», нажмите на «Микрофон», разрешите приложениям доступ к аудиооборудованию через соответствующую опцию.
• Сделайте то же самое в настройках антивируса, если он также контролирует камеру и микрофон.
• Проверьте и установите обновления Windows, особенно если вы отключили автоматический режим. Это может занять много времени.
• И наоборот, если микрофон работал и перестал работать после обновления, необходимо восстановить операционную систему до прежнего состояния. Нажмите Пуск — Панель управления — Система и безопасность — Система — Защита системы — Восстановление — Затем укажите дату и время, когда компьютер работал идеально.
• Переустановите Zoom.

Как отключить микрофон

Часто необходимо обратное: приглушить звук, чтобы он не мешал говорящему и не создавал помех. В этом случае сделайте следующее:

• Входите в конференцию, не включая микрофон с самого начала.
• Нажмите на значок внизу слева и выберите соответствующий статус, чтобы появилась красная линия и обвела значок.
• Рядом с этим значком находится маленький указатель, нажмите на него, выберите «Audio Options» и перейдите к «Settings». Активируйте флажки, соответствующие функциям.
• Если у вас нет программы и вы присоединяетесь к трансляции через веб-версию Zoom, нажмите на замок перед доменом. Откройте раздел «Настройки сайта», найдите подраздел «Микрофон». Перед ним появится строка с вариантами статуса: нажмите на «Заблокировать». Таким же образом можно отключить веб-камеру.

Что делать, если в Зуме не работает камера

Обратите внимание, что подходы к решению видеозадачи на компьютере и на телефоне отличаются. Чтобы избежать путаницы, здесь приведены инструкции для каждого устройства в отдельности.

Веб-камера не работает на ПК

Если Зум не видит камеру на компьютере или ноутбуке, пройдите все этапы для решения ситуации. Сделайте такие шаги:

• Перезапустите приложение на компьютере. Если перезапуск Zoom не помог, перезагрузите компьютер или ноутбук. Затем убедитесь, что на устройствах установлены последние обновления. Это относится к браузеру и веб-камере. Вы можете проверить наличие обновлений через встроенное программное обеспечение Windows 7, 8 или 10 или с помощью других специальных программ.
• Попробуйте полностью удалить веб-камеру с компьютера или ноутбука и установить ее заново. Это можно сделать через диспетчер устройств.

• Используйте встроенную функцию диагностики, чтобы определить, почему камера не работает, даже в режиме Zoom.
• Просканируйте свой компьютер с помощью антивирусного программного обеспечения. После сканирования удалите все найденные вирусы.
• Проверьте правильность настроек программного обеспечения. Если Zoom не видит камеру, войдите в настройки и перейдите в раздел Видео. Смотрите здесь, какое устройство указано в разделе Камера. Здесь же можно задать дополнительные настройки — включить режим HD, установить тип экрана, задать параметры конференции и т.д.

Один из способов решения проблемы, если камера Windows 10 Zoom не работает, — убить процессы, которые могут мешать работе. К ним относятся Skype, Fastime, Вотсап и другие, которые могут захватывать веб-камеру. Обычно они работают в фоновом режиме, а сам процесс активен и мешает работе камеры Zoom. Чтобы закрыть, сделайте следующее:

• Нажмите CTRL+ALT+DEL;
• Перейдите в диспетчер задач;
• Найдите ненужные программы в разделе «Процессы»;
• Нажмите на них и принудительно остановите.

Если участник конференции Zoom in не видит камеру после остановки программ, попробуйте другие методы.

Пользователи Зумы часто сталкиваются с ситуацией, когда MAC 10 не работает. 7 или устройства Lenovo. Давайте разберемся, как решить проблему.

На планшетах с MacOS 10 можно установить Apple операционную систему. 7 сделайте следующие шаги:

• жмите на кнопку Go;
• уберите следующие элементы — Sonix SN9C, Video Glide, 3ivx Video Codec или Desktop Video Out.

Приведенные выше шаги должны спасти вас, если ваша камера не включает Zoom в macOS 10. В качестве альтернативы можно ввести в командной строке фразу sudo killall VDCAssistant.

Если Zoom не работает на компьютере Lenovo, сделайте следующее

• Нажмите клавишу Win на клавиатуре;
• Нажмите кнопку Пуск и введите Lenovo;
• Войдите в программу и выберите Параметры оборудования, затем Аудио и видео;
• Отключите параметр конфиденциальности камеры.

В Win 8 перейдите в «Пуск», введите Lenovo, перейдите к настройкам веб-камеры и отключите параметры конфиденциальности. В Win 7 введите Lenovo Web Conferencing в строке поиска и запустите приложение в строке поиска. Здесь включите веб-камеру и отключите Lenovo Web Conferencing.

Веб-камера не работает на телефоне

Выше мы разобрались, почему не работает веб камера на компьютере. Но бывают ситуации, когда смартфон сбоит. В таком случае действия пользователя будут очень похожи. Сделайте следующие шаги:

• Перезапустите приложение и смартфон.
• Выйдите и войдите в приложение. Когда вы это сделаете, дайте своему телефону необходимые разрешения на камеру и звук для общения через Zoom.

• Убедитесь, что видеокамере ничего не мешает, например, крышка или посторонний предмет.
• Если проблема возникла после установки приложения, удалите его или остановите процесс.
• Проверьте телефон на наличие вирусов с помощью специального программного обеспечения.
• Убедитесь, что в настройках программы включено видео. Вы можете управлять этим параметром непосредственно во время трансляции.

Проверьте функцию камеры телефона в другом приложении. Это может быть механическая неисправность. В этом случае единственным решением является обращение в сервисный центр для ремонта.

Кстати, список всех ошибок, из-за которых Zoom может не работать, мы составили в дополнительной статье.

Настройка камеры на ноутбуке или компьютере

Как включить и настроить видеотрансляцию в ноутбуке или компьютерном мониторе? Первым делом перезапустите приложение. Если это не помогло, переходите к более серьезным мерам:

• Попробуйте открыть другую программу видеочата и посмотрите, есть ли изображение. Это позволит определить, в чем проблема — в камере или в программном обеспечении. Проверьте целостность стекла, кабеля и разъема USB.
• Щелкните правой кнопкой мыши на «Мой компьютер» и выберите «Диспетчер устройств». Найдите в списке название вашего оборудования и щелкните его правой кнопкой мыши. Остановитесь на опции «Обновить драйверы». Дождитесь завершения этого процесса и снова воспользуйтесь Zoom, чтобы проверить, исчезла ли проблема.
• Запустите свой антивирус и проверьте, не запретили ли вы приложениям использовать камеру, такое случается часто. Замените это правило и разрешите доступ к оборудованию.
• Посетите «Центр обновления Windows» в «Панели управления» и установите все необходимые пакеты. Это может занять много времени, особенно если вы долгое время игнорировали уведомления.
• Закройте все чаты, в которых возможны видеозвонки: WhatsApp, Skype, Viber и т.д. Они могут сосредоточить все внимание на камере, а потом она не будет работать в Zoom. Обязательно откройте «Диспетчер задач» (Ctrl + Alt + Delete) и посмотрите на процессы: иногда мессенджеры независимы и активируются сами по себе.
• Перейдите в «Панель управления» — «Устройства и принтеры», найдите камеру, щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Удалить». Затем снова подключите компьютер и следуйте инструкциям по настройке. Операционная система должна снова начать обнаруживать веб-камеру.
• Компьютеры Lenovo требуют специальных инструкций по использованию веб-камеры. Нажмите значок «Windows» на клавиатуре и введите Lenovo. Вам необходимо приложение Lenovo Vantage — Hardware Setting — Audio And Video. Снимите флажок, предлагающий отключить камеру.
• Обновить Zoom до текущей версии. Текущую версию можно посмотреть в общем списке «Панели управления».

Если проблема сохраняется, следует обратиться в службу поддержки Zoom, сделав скриншоты и описав происходящее как можно подробнее. Служба поддержки может запросить сведения об операционной системе вашего компьютера. Это можно найти через : «Компьютер» — «Свойства системы» (верхняя вкладка).

Отключение камеры

В жизни может быть и такая ситуация: нужно отключить камеру, чтобы все могли видеть только лектора.

Если вы используете загруженное приложение:

• Участвуйте в видеочате.
• В левом нижнем углу нажмите значок камеры и выключите ее.

Если вы получили ссылку на онлайн-версию:

• В адресной строке, где отображается домен сайта Zoom, нажмите на значок замка.
• Выберите «Настройки сайта» в меню.
• Откройте «Разрешения» и выберите «Заблокировать камеру».

Возможно, самый простой выход — физически отсоединить веб-камеру, если она является съемным аксессуаром.

Итоги

Теперь вы знаете, что делать и как поступать в случае если oom не видит камеру на телефоне или планшетном компьютере. В большинстве случаев проблемы решаются перезагрузкой приложения или устройства, но иногда приходится вносить правки непосредственно на саму Зуму. Если они не помогли, убедитесь в отсутствии процессов и систем которые мешают работе. Если ничего не помогает, и веб-камера все равно работает — обращайтесь в службу поддержки oom.