Методы решения проблемы
При входе в конференцию у вас по умолчанию может быть отключено видео. Чтобы включить его, нажмите на отмеченную кнопку:
Если не помогает, то стоит выполнить настройку:
В результате в окошке выше должна появиться картинка с камеры.
Также может помочь:
Очень удобно выполнять какие-либо проверки с помощью тестовой конференции.
Если Zoom не обнаруживает камеру, то стоит проверить, отображается ли она в системе в принципе. Для этого:
Если это не так – попробуйте ее переподключить, найти новые драйвера (используйте сайт разработчика) или же проверить в другой программе.
Решения для мобильных устройств
На смартфонах и планшетах проблемы с камерой в приложениях – редкость. Тем не менее, у пользователей Zoom они возникают. И тут можно выделить несколько причин:
- Банальный программный сбой.
- Отсутствие необходимых разрешений.
- Неправильные настройки.
В первом случае помогает перезапуск приложения. Альтернативный вариант – выключение и повторное включение мобильного устройства.
Во втором – полная переустановка Zoom. Она включает в себя удаление и повторную загрузку.
А в третьем – нужно в самой видеоконференции вызвать элементы управления и тапнуть на отмеченную кнопку:
Почему нет звука в конференции Zoom на телефоне или компьютере
Основные причины, почему нет звука в конференции Zoom на телефоне или компьютере:
Не работает звук в конференции Zoom на компьютере, ноутбуке
Если не работает звук в конференции Zoom на компьютере или ноутбуке, то есть в программе для ПК, то необходимо выполнить следующую пошаговую инструкцию:
Как решить проблему на телефоне
Те же способы подойдут для исправления ошибки в мобильном Зоом: обновление клиента, переустановка либо откат до предыдущей версии.
Важно! Сторонний веб-ресурс с предыдущими версиями Zoom нужно выбирать с осторожностью. На сайте должна стоять отметка, что файл проверен антивирусом. В противном случае есть риск загрузить вредоносный код вместе с ПО.
Обновление через Play Market или App Store
Чтобы получить апдейт Zoom на Андроиде, нужно:
Таким же образом обновить Zoom через App Store, если телефон работает на базе iOS. Найти его в магазине и тапнуть по Update.
Откат до более старой версии
Сначала удалить текущую версию Зоом c телефона, а затем скачать более старый вариант со стороннего сайта.
Теперь установить одну из предыдущих версий Zoom:
Запустить Зоом и начать конференцию. Перейти к совместному использованию доски сообщений, чтобы проверить, работает ли она.
Как включить микрофон в Zoom на смартфоне
На мобильных устройствах активация звука происходит:
- через включение микрофона в момент разговора;
- разрешение использовать средство записи звука.
Активация микрофона
О том, что звук вашего микрофона отключен, сообщит иконка с перечеркнутым микрофоном в левом нижнем углу. Чтобы ее увидеть, один раз прикоснитесь к экрану и тапните по значку – вас услышат другие участники.
Обратите внимание! Перед подключением к конференции уберите тумблер с «Не подключать звук».
Если вместо микрофона изображены наушники:
- тапните по ним 1 раз;
- в появившемся диалоговом окне жмите по «Разрешить»;
- микрофон загорится красным, нажмите на него, чтобы активировать.
Неопытные пользователи теряются, что сделать, когда приложения хотят получить права использовать функции смартфона, и нажимают «Отклонить». В таком случае:
После изменения настроек приложению нужен перезапуск.
Отсутствие звука через микрофон в Zoom – это распространенная проблема, которую решают проверкой подключенных устройств или активацией дополнительных разрешений для программы или приложения «Зум».
Включаем доступ к камере на компьютере
В Windows 10 есть параметры конфиденциальности, в настройке которой можно отключить доступ к камере для одного или всех приложений сразу. Что бы проверить это:
-
Нажмите “Пуск” и в строке поиска введите “Параметры конфиденциальности”.
Включить для классических приложений
Не забывайте обновить программу до последней верси.
Как включить звук в зуме на телефоне
Причина почему нет звука в конференции zoom, кроется в предварительной настройке звука zoom, до входа в конференцию.
Когда в zoom нет звука на андроиде и вы видите следующее:
Чтобы избежать повторения этой проблемы, сделайте настройку до входа в конференцию.
При бездействии пользователя элементы управления конференцией zoom исчезают. Поэтому, не забывайте прикоснуться к экрану, чтобы увидеть элементы управления.
Если в zoom на android нет звука в конференции и вы не видите предупреждений о разрешениях, зайдите в настройки телефона и разрешите зуму использовать микрофон, как это показано на иллюстрациях.
Предупреждения больше не появятся и микрофон в зум будет включаться.
Настройка при входе без регистрации
Жмем первую строчку — Конференции.
Теперь жмем верхнюю строчку — “Автоматическое подключение к аудио конференции”. Жмем — Использовать интернет. Жмем готово.
Стрелочкой назад — возвращаемся. Жмем отмена — для возврата на начальный экран.
Настройка звука zoom на телефоне зарегистрированного пользователя
Рассмотрим как сделать настройку, если в приложении zoom нет звука в телефоне android зарегистрированного пользователя.
На вашем стартовом экране нажмите кнопку — настройки, обозначенную шестеренкой.
Нажмите строчку — конференции. Выберите в “Автоматическое подключение к аудиоконференции” — “Использовать интернет”.
Нажмите — “Готово”, для сохранения настроек.
Для возврата к начальному экрану зум, нажмите — “Назад” и “Конференции”.
Начните новую конференцию для проверки. Значка наушников, динамика с крестиком и никаких предупреждений не должно быть.
Настройка воспроизведения
Зайдите в настройки звука zoom. В строчке “Динамик” нажмите кнопку — “Проверить”.
Вы должны услышать тестовый сигнал. Справа от надписи “Выходной уровень” должна двигаться голубая полоска.
Справа от надписи “Громкость” — регулятор уровня громкости. Передвиньте ползунок в крайнее правое положение для максимального уровня громкости.
Если вы не услышали тестового сигнала — нажмите на кнопку выбора устройства воспроизведения. Откроется список имеющихся устройств воспроизведения. Отметьте устройство на котором нужно включить воспроизведение.
Как подключить микрофон в zoom на Windows 10
Кликните по найденной записи — “Параметры конфиденциальности для микрофона”. Включите разрешить приложениям доступ к микрофону.
Ниже, в списке программ которым разрешен доступ к микрофону, должен быть зум.
Проделайте тоже с камерой. Перезапустите зум и проверьте результат.
Причины ошибки
В первую очередь проверьте очевидные причины: если работаете за ноутбуком там камера встроенная. Если у вас вебка подключена по USB – проверьте физическое подключение порта, поменяйте порт подключения. Все остальные причины можно разделить на три группы:
Можно проверить работоспособность камеры в другом приложении: запустите Skype или Вайбер для пк и сделайте тестовый звонок. Если всё работает но в Зуме видео не подключается – перейдем к настройка конфиденциальности Windows 10.
Что касается смартфонов: после установки мобильного приложения Зум, вы могли не разрешить использование аудио и видео.
Если вы преподаватель обязательно прочтите: Как провести онлайн урок в Zoom, работа с учениками, форматы конференции.
Почему нет звука в конференции Zoom на телефоне или компьютере
Основные причины, почему нет звука в конференции Zoom на телефоне или компьютере:
Не работает звук в конференции Zoom на компьютере, ноутбуке
Если не работает звук в конференции Zoom на компьютере или ноутбуке, то есть в программе для ПК, то необходимо выполнить следующую пошаговую инструкцию:
