Решение проблемы
Сначала хотелось бы разобраться с решением данной проблемы на компьютерах и ноутбуках, поскольку там она более распространена. Ну а в конце статьи речь пойдет и о мобильном приложении, где пользователи ее встречают чуть реже.
Компьютеры и ноутбуки
Для начала стоит убедиться, что вы подключились к аудиоконференции. Для этого обратите внимание на выделенную иконку в окне беседы:
Если отображается именно она, то кликните сначала на нее, а потом на кнопку «Войти с использованием…» в новом окошке.
Но что же делать, если собеседникам все равно вас не слышно? Самое время перейти к настройкам звука. Для этого:
Бывает и такое, что Zoom не видит микрофон. То есть он не отображается в списке устройств в настройках программы. В таком случае есть несколько решений:
- Отключить и заново подключить устройство на компьютере.
- Перезапустить программу.
- Перезапустить компьютер.
- Убедиться, что микрофон не используется другими программами, например, Скайпом. Их следует закрыть.
Крайняя мера – переустановка Зума. Сначала удалите его из системы, а затем загрузите с официального сайта.
Мобильные устройства
Ну и наиболее неприятная ситуация будет, если вы не предоставили мобильному приложению разрешение на доступ к микрофону. Проще всего будет удалить и повторно установить Зум на вашем смартфоне или планшете.
Возможные проблемы при включении микрофона
Многие пользователи сталкиваются с ситуацией, когда включить микрофон в приложении не представляется возможным. Обычно это связано с неполным предоставлением программе разрешений. Чтобы это исправить, выполните следующие действия:
- Открываем настройки телефона.
- Переходим в раздел «Все приложения» или «Установленные программы». На вашем смартфоне названия могут быть другими, поэтому имейте это ввиду.
- Заходим в раздел «Разрешения приложения».
Заходим в раздел «Разрешения приложения»
Возле пункта «Микрофон» переводим ползунок вправо
Закрываем настройки и заново заходим в конференцию Zoom. Ещё раз нажимаем по иконке микрофона и пытаемся его включить. Если ничего не получилось, то попробуйте переустановить приложение или очистить кэш.
Как присоединиться к конференции в Зум
-
Для входа нужно нажать на синюю кнопку внизу « Войти в конференцию » на главном экране;
Нажмите на кнопку «Войти в конференцию»
Первая пустая строка потребует от нас идентификатор. Но прежде, чем его вводить, измените своё имя;
Ещё одним важным моментом являются параметры разрешения, которые вы должны предоставить на телефоне в Zoom.
Дайте приложению Zoom все необходимые разрешения
Если на разрешении доступа к микрофону нажали « Нет » или « Отмена », приложение не сможет использовать его. И у вас не будет возможности общаться с другими участниками. Поэтому на каждый запрос доступа приложения Zoom необходимо дать согласие.
Что сделать, чтобы подключить звук в приложении Зум на телефоне
Теперь представим, что вам удалось войти в конференцию, но звук все равно не слышно:
- Обратите внимание на кнопки, которые появились в окне конференции. С их помощью вы можете управлять параметрами приложения на своей стороне сессии;
- Если на экране в данный момент нет кнопок — прикоснитесь к нему;
Проверьте включение звука вверху слева в приложении
Другие причины, по которым нет звука в Зум на телефоне и ПК
Проверьте устройство в параметрах системы
Проверить работу устройства можно на своём телефоне или на другом ПК.
Как подключиться к конференции Zoom по ссылке на компьютере
1. Чтобы войти в конференцию Zoom по ссылке, щелкните по адресу-приглашению, который вам отправили по электронной почте или в мессенджере.
2. В браузере загрузится сайт zoom.us, и появится всплывающее окно с предложением открыть ссылку в приложении. Нажмите «Открыть ссылку».
3. Представьтесь и кликните по голубой кнопке «Войти в конференцию».
4. Программа загрузит диалоговое окно предварительного просмотра видео и предложит войти в конференцию Zoom с видео или без. Если видеокамера в порядке, и интернет-трафик не ограничен, щелкайте по голубой кнопке «Подключиться с видео».
5. Заявка на подключение к семинару уйдет организатору. Ждите подтверждения.
6. После подтверждения организатором вы попадете в конференцию из зала ожидания.
7. Подключите звук. В модальном окне щелкните «Войти с использованием звука компьютера».
8. Поздравляем, вы успешно вошли в конференцию Зум.
Как подключиться по звонку в Зум на компьютере
Нижеописанный способ работает, если пользователь авторизован в клиенте конференций, и организатор приглашает участника через список контактов Зум.
1. Платформа конференций выведет модальное окно и предложит присоединиться к online-встрече.
2. Щелкните по голубой кнопке «Войти».
3. Ждите подтверждения от организатора семинара в зале ожидания.
Как войти в конференцию Зум по ссылке на смартфоне
1. Перейдите по полученной от организатора ссылке.
2. Чтобы запустить приложение, щелкните по иконке Zoom.
3. Клиент видеоконференций попросит подождать подтверждения в зале ожидания.
4. Чтобы подключить микрофон, кликните по ссылке «Вызов с использованием звука устройства» на белом фоне над иконкой с наушниками.
5. Для трансляции потокового видео нажмите на красную перечеркнутую пиктограмму с видеокамерой.
Звук и видео в Зум на телефоне настроены, желаем плодотворного общения с коллегами.
Как подключиться по звонку в Зум на телефоне
1. Запустите приложение на смартфоне и авторизуйтесь в программе.
2. Нажмите на зеленую кнопку «Принять» на черном фоне.
3. Ожидайте подтверждения на стороне организатора.
Включение звука в zoom на компьютере при входе в конференцию
Чтобы включить звук в zoom нажмите на значок наушников (1). Откроется рамка, в которой нужно отметить галочкой — «Автоматически входить в аудиоконференцию…» (2) и нажать кнопку «Войти с использованием звука компьютера» (3).
Если вы зарегистрированный пользователь, то сделайте настройку звука зум до начала конференции.
Войдите в настройки, кликнув по значку шестеренки в правом верхнем углу программы.
В меню слева, выберите — “Звук”.
Отметьте галочкой — «Автоматически входить в аудиоконференцию с использованием звука компьютера”.
Теперь зум получил разрешение на использование аудиоустройств вашего компьютера.
Если проблема со звуком в zoom не решена, переходите к дальнейшей настройке.
Настройка микрофона
Для настройки микрофона в зум, выберите из списка устройств микрофон который собираетесь использовать. Нажмите кнопку “Проверить” и начните говорить.
Если в полосе — “Входной уровень”, наблюдается движение голубой полоски, то микрофон исправен и “слышит” ваш голос. Через несколько секунд, запись звука в zoom остановится и вы услышите ваш записанный голос.
Уровень чувствительности также регулируется ползунком.
Если отмечена галочка — “Автоматически регулировать громкость” — ползунок будет заблокирован, а компьютер будет автоматически подстраивать уровень под громкость вашего голоса.
Автоматическая регулировка работает не мгновенно. Компьютеру нужно время для анализа. В каких-то ситуациях это может раздражать.
Для ручной настройки чувствительности микрофона в зум — снимите галочку. Регулятор разблокируется.
Если после настройки звука зум, во время конференции зум нет звука, вас все ещё не слышат — значит проблема на стороне вашего собеседника.
Возможные причины проблем со звуком в zoom
Не слышно собеседника, не слышно меня, не слышу звук.
Звук в zoom прерывистый, плохое качество, заикается.
- Компьютер устарел и не справляется с нагрузкой;
- Нестабильное интернет-соединение;
- Низкая скорость интернет-подключения по тарифу или загруженность интернета;
- Низкое качество микрофона.
Звук в zoom тихий, плохой (если вас плохо слышно).
Отключается звук zoom, при входе пропадает.
- Организатор конференции выключил ваш микрофон;
- Не настроено автоматическое подключение к аудиоконференции.
В zoom фонит звук.
- В конференции, в одном помещении подключены с микрофоном два или более устройств;
- Микрофон расположен близко к колонкам;
- В настройках зум на компьютере отключена фильтрация звука.
Задержка звука в zoom, видео отстает.
- Низкая скорость интернет-соединения;
- Недостаточность ресурсов компьютера. Низкая мощность компьютера.
Zoom не видит микрофон.
Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.
Как отключить микрофон в Zoom
Как известно, сервис «Зум» позволяет создать видеоконференцию как с помощью функционала обычного ПК, так и на мобильных устройствах.
В обоих случаях отключение микрофона проводится довольно просто:
-
Запустите проведение конференции. Для этого будет достаточно нажать на « Новая видеоконференция » в начальном меню;
В мобильной версии «Zoom» выключение микрофона происходит аналогичным образом
- Запустите или войдите в конференцию;
- Если на экране внизу отображаются три точки – тапните на экран телефона для открытия панели управления;
- Нажмите внизу слева на кнопку с изображением микрофона и надписью « Отключить звук »;
Кроме непосредственного отключения собственного микрофона вы можете как организатор конференции отключать звук его участникам. Для этого нужно будет внизу экрана на ПК выбрать опцию « Управлять участниками ».
Справа откроется окно с перечнем участников. Вы можете отключить звук конкретному участнику, для чего будет достаточно навести на него курсор, и нажать на кнопку « Выключить звук ».
Также вы можете выключить звук всем участникам, для чего внизу от списка участников существует кнопка « Выкл весь звук ».
В мобильной версии Zoom существует аналогичная опция « Отключить все ».
Что делать, если в Zoom нет кнопки с изображением микрофона
Для решения проблемы со звуком в конференции в Zoom выполните следующее:
Решение проблемы
Сначала хотелось бы разобраться с решением данной проблемы на компьютерах и ноутбуках, поскольку там она более распространена. Ну а в конце статьи речь пойдет и о мобильном приложении, где пользователи ее встречают чуть реже.
Компьютеры и ноутбуки
Для начала стоит убедиться, что вы подключились к аудиоконференции. Для этого обратите внимание на выделенную иконку в окне беседы:
Если отображается именно она, то кликните сначала на нее, а потом на кнопку «Войти с использованием…» в новом окошке.
Но что же делать, если собеседникам все равно вас не слышно? Самое время перейти к настройкам звука. Для этого:
Бывает и такое, что Zoom не видит микрофон. То есть он не отображается в списке устройств в настройках программы. В таком случае есть несколько решений:
- Отключить и заново подключить устройство на компьютере.
- Перезапустить программу.
- Перезапустить компьютер.
- Убедиться, что микрофон не используется другими программами, например, Скайпом. Их следует закрыть.
Крайняя мера – переустановка Зума. Сначала удалите его из системы, а затем загрузите с официального сайта.
Мобильные устройства
Ну и наиболее неприятная ситуация будет, если вы не предоставили мобильному приложению разрешение на доступ к микрофону. Проще всего будет удалить и повторно установить Зум на вашем смартфоне или планшете.
Управление участниками чата
Организатор конференции может вручную отключить или включить микрофон участника, избавившись от сторонних шумов на время лекции. Для этого в программе:
Когда необходимо запретить включать микрофон, чтобы не перебивать организатора конференции:
Теперь никто из зашедших в чат не сможет передать голосовой сигнал, пока это не разрешит организатор. Одновременное отключение видео программой не предусмотрено, но вебку можно заблокировать у новоприбывших членов чата.
На смартфонах отключение звука для всех пользователей происходит так же, как и на компьютере:
- разверните вкладку «Участники»;
- тапните по имени человека;
- в открывшемся меню выберите «Выключить звук».
Когда организатору необходимо прекратить подачу звука со всех источников:
- откройте «Участники»;
- снизу нажмите на «Выключить звук для всех».
Проблемы с работой Zoom
Есть две неисправности, косвенно связанные с отключением и включением микрофона.
Не слышно других
Если не нужно отключать устройство ввода звука, но не слышно организатора или других участников:
Обратите внимание! Когда при подключении наушников звук присутствует, значит, проблема в динамике на телефоне.
Другие не слышат меня
Решение этой проблемы частично изложено в абзаце о проблемах со звуком. Пользователю рекомендовано:
Включение и отключение микрофона в Zoom занимает несколько секунд. Исключением выступают проблемы со звуком, когда программа не обнаруживает микрофон.
Как включить голос в мобильной конференции Zoom
Для активации звука в мобильном приложении Зум необходимо будет сделать следующее:
- Войдите в ваше приложение « Zoom »;
- Тапните на большую кнопку « Войти в конференцию »;
Что делать, если голос собеседника на конференции продолжает отсутствовать
В ином случае рекомендуем перезагрузить ваш телефон. Если звук по-прежнему отсутствует, тогда переустановите приложение «Zoom», скачав его самую актуальную версию на ваш мобильный девайс.