Не работает камера в Zoom? Как исправить на ПК и смартфонах

Причины ошибки

В первую очередь проверьте очевидные причины: если работаете за ноутбуком там камера встроенная. Если у вас вебка подключена по USB – проверьте физическое подключение порта, поменяйте порт подключения. Все остальные причины можно разделить на три группы:

Можно проверить работоспособность камеры в другом приложении: запустите Skype или Вайбер для пк и сделайте тестовый звонок. Если всё работает но в Зуме видео не подключается – перейдем к настройка конфиденциальности Windows 10.

Что касается смартфонов: после установки мобильного приложения Зум, вы могли не разрешить использование аудио и видео.

Включаем разрешения на смартфоне

На Андроид смартфонах можно пойти двумя путями: переустановить приложение и предоставить доступ к аудио и видео. Либо зайти в настройки раздела “Разрешения приложений”. Для неопытных пользователей советуем первый вариант:

  • Удалите Zoom из памяти смартфона и загрузите заново.
  • После первого запуска программа запросит доступ, нажмите “Понятно”.
  • Далее разрешаем приложению записывать аудио.

Не работает камера в Zoom? Как исправить на ПК и смартфонах

Не работает камера в Zoom? Как исправить на ПК и смартфонах

Разрешаем снимать видео

Разрешения приложений

Второй способ для Андроид смартфонов – настройка разрешения приложений. Следуйте следующей пошаговой схеме:

  1. Откройте “Настройки” телефона, далее пункт “Приложения” или “Все приложения”.
  2. Ищем Zoom в списке или через поиск и кликаем на иконку.

Не работает камера в Zoom? Как исправить на ПК и смартфонах

Переходим в Zoom

Как присоединиться к конференции в Зум

    Для входа нужно нажать на синюю кнопку внизу « Войти в конференцию » на главном экране;

Не работает камера в Zoom? Как исправить на ПК и смартфонахНажмите на кнопку «Войти в конференцию»
Первая пустая строка потребует от нас идентификатор. Но прежде, чем его вводить, измените своё имя;

Ещё одним важным моментом являются параметры разрешения, которые вы должны предоставить на телефоне в Zoom.

Не работает камера в Zoom? Как исправить на ПК и смартфонахДайте приложению Zoom все необходимые разрешения

Если на разрешении доступа к микрофону нажали « Нет » или « Отмена », приложение не сможет использовать его. И у вас не будет возможности общаться с другими участниками. Поэтому на каждый запрос доступа приложения Zoom необходимо дать согласие.

Что сделать, чтобы подключить звук в приложении Зум на телефоне

Теперь представим, что вам удалось войти в конференцию, но звук все равно не слышно:

  1. Обратите внимание на кнопки, которые появились в окне конференции. С их помощью вы можете управлять параметрами приложения на своей стороне сессии;
  2. Если на экране в данный момент нет кнопок — прикоснитесь к нему;

Не работает камера в Zoom? Как исправить на ПК и смартфонахПроверьте включение звука вверху слева в приложении

Другие причины, по которым нет звука в Зум на телефоне и ПК

Не работает камера в Zoom? Как исправить на ПК и смартфонахПроверьте устройство в параметрах системы

Проверить работу устройства можно на своём телефоне или на другом ПК.

Причины ошибки

В первую очередь проверьте очевидные причины: если работаете за ноутбуком там камера встроенная. Если у вас вебка подключена по USB – проверьте физическое подключение порта, поменяйте порт подключения. Все остальные причины можно разделить на три группы:

Можно проверить работоспособность камеры в другом приложении: запустите Skype или Вайбер для пк и сделайте тестовый звонок. Если всё работает но в Зуме видео не подключается – перейдем к настройка конфиденциальности Windows 10.

Что касается смартфонов: после установки мобильного приложения Зум, вы могли не разрешить использование аудио и видео.

Если вы преподаватель обязательно прочтите: Как провести онлайн урок в Zoom, работа с учениками, форматы конференции.

Почему нет звука в Зуме при входе в конференцию

Если Вы являетесь участником, получили приглашение на присоединение, пытаетесь войти через программу на телефоне или с ноутбука, то перед Вами появляется подобная форма авторизации:

Не работает камера в Zoom? Как исправить на ПК и смартфонах

Обратите внимание на параметры «Не подключать звук» и «Выключить мое видео». Если активировать их, то после добавления в комнату конференции у Вас автоматически будет отключен микрофон и камера. Вас не увидят и не услышат.

Это первая возможная причина — когда пользователь случайно задействует данные опции. Или они остались активны по умолчанию после предыдущей онлайн-встречи.

Не работает камера в Zoom? Как исправить на ПК и смартфонах

Если видите красный перечеркнутый микрофон, нужно нажать на него для снятия блокировки. Если Вы не слышите организатора и других участников — проверьте, включен ли динамик (значок слева вверху), достаточный ли уровень громкости:

Не работает камера в Zoom? Как исправить на ПК и смартфонах

Звук в Зуме на компьютере включается аналогичным образом — через кнопку панели управления. Дополнительно можно открыть меню аудио-устройств, выбрать нужное оборудование (если, к примеру, у Вас два микрофона — внешний и встроенный в ноутбук).

Не работает камера в Zoom? Как исправить на ПК и смартфонах

Не работает камера в Zoom? Как исправить на ПК и смартфонах

Видео

Рекомендуем посмотреть подборку тематических инструкций с нашего Youtube канала:

Возможности приложения

  • Устраивайте встречи online с одним человеком без ограничения времени.
  • Приглашайте участников семинара по ссылке или идентификатору конференции в мессенджере и по электронной почте.
  • Переписывайтесь в общем чате, отправляйте личные сообщения, сохраняйте историю переписки.
  • Скачайте программу Zoom и обменивайтесь файлами с участниками встречи.
  • Выбирайте светлую или темную тему оформления чата.
  • Настраивайте вывод сообщений и уведомлений.
  • Добавляйте пользователей в список контактов Зум.
  • Демонстрируйте экран компьютера целиком или показывайте выбранную программу участникам встречи, подключайте виртуальную доску.
  • Активируйте зал ожидания и подтверждайте прием участников.
  • Оставляйте пометки и комментарии на общем экране, сохраняйте изображение на ПК.

Как выйти из Zoom

Не забывайте выходить из клиента видеоконференций Зум, если за компьютером работает несколько пользователей. Разработчики предоставили возможность выхода из приложения на ПК через иконку в трее и через интерфейс программы.

Выход из программы на ПК через иконку в трее

1. Щелкните по крестику, чтобы свернуть программу в трей.

2. Наведите курсор на голубую иконку с видеокамерой и кликните правой кнопкой мышки.

3. В контекстном меню выберите пункт «Выйти из системы» или «Выход».

Не работает камера в Zoom? Как исправить на ПК и смартфонах

При выключении ПК пользователь автоматически выходит из учетной записи.

Выход через интерфейс приложения на компьютере

1. На странице «Профиль» кликните по аватарке справа от блока поиска.

Не работает камера в Zoom? Как исправить на ПК и смартфонах

2. Система раскроет вертикальное меню в правой части окна программы.

3. Выберите предпоследний пункт меню «Выход».

Не работает камера в Zoom? Как исправить на ПК и смартфонах

Не работает камера в Zoom? Как исправить на ПК и смартфонах

Выход из учетной записи на смартфоне

1. Кликните по шестеренке в правом нижнем углу экрана.

2. Щелкните по строчке с фамилией и именем.

3. Промотайте экран вниз.

4. Нажмите на красную ссылку «Выйти из системы».

Не работает камера в Zoom? Как исправить на ПК и смартфонах

Как разлогиниться одновременно на всех устройствах

Часто пользователи авторизуются в клиенте видеоконференций под одной учетной записью на телефоне, планшете и компьютере. Как выйти из Zoom сразу на всех устройствах?

1. Промотайте страницу «Профиль» сайта Zoom us вниз.

2. Щелкните по ссылке «Выйти из системы для всех устройств».

Включение звука в zoom на компьютере при входе в конференцию

Не работает камера в Zoom? Как исправить на ПК и смартфонах

Чтобы включить звук в zoom нажмите на значок наушников (1). Откроется рамка, в которой нужно отметить галочкой — «Автоматически входить в аудиоконференцию…» (2) и нажать кнопку «Войти с использованием звука компьютера» (3).

Если вы зарегистрированный пользователь, то сделайте настройку звука зум до начала конференции.
Войдите в настройки, кликнув по значку шестеренки в правом верхнем углу программы.
В меню слева, выберите — “Звук”.

Не работает камера в Zoom? Как исправить на ПК и смартфонах
Не работает камера в Zoom? Как исправить на ПК и смартфонах

Отметьте галочкой — «Автоматически входить в аудиоконференцию с использованием звука компьютера”.
Теперь зум получил разрешение на использование аудиоустройств вашего компьютера.
Если проблема со звуком в zoom не решена, переходите к дальнейшей настройке.

Настройка микрофона

Для настройки микрофона в зум, выберите из списка устройств микрофон который собираетесь использовать. Нажмите кнопку “Проверить” и начните говорить.

Не работает камера в Zoom? Как исправить на ПК и смартфонах

Если в полосе — “Входной уровень”, наблюдается движение голубой полоски, то микрофон исправен и “слышит” ваш голос. Через несколько секунд, запись звука в zoom остановится и вы услышите ваш записанный голос.

Не работает камера в Zoom? Как исправить на ПК и смартфонах

Уровень чувствительности также регулируется ползунком.
Если отмечена галочка — “Автоматически регулировать громкость” — ползунок будет заблокирован, а компьютер будет автоматически подстраивать уровень под громкость вашего голоса.

Не работает камера в Zoom? Как исправить на ПК и смартфонах

Автоматическая регулировка работает не мгновенно. Компьютеру нужно время для анализа. В каких-то ситуациях это может раздражать.

Для ручной настройки чувствительности микрофона в зум — снимите галочку. Регулятор разблокируется.

Не работает камера в Zoom? Как исправить на ПК и смартфонах

Если после настройки звука зум, во время конференции зум нет звука, вас все ещё не слышат — значит проблема на стороне вашего собеседника.

Возможные причины проблем со звуком в zoom

Не слышно собеседника, не слышно меня, не слышу звук.

Звук в zoom прерывистый, плохое качество, заикается.

  • Компьютер устарел и не справляется с нагрузкой;
  • Нестабильное интернет-соединение;
  • Низкая скорость интернет-подключения по тарифу или загруженность интернета;
  • Низкое качество микрофона.

Звук в zoom тихий, плохой (если вас плохо слышно).

Отключается звук zoom, при входе пропадает.

  • Организатор конференции выключил ваш микрофон;
  • Не настроено автоматическое подключение к аудиоконференции.

В zoom фонит звук.

  • В конференции, в одном помещении подключены с микрофоном два или более устройств;
  • Микрофон расположен близко к колонкам;
  • В настройках зум на компьютере отключена фильтрация звука.

Задержка звука в zoom, видео отстает.

  • Низкая скорость интернет-соединения;
  • Недостаточность ресурсов компьютера. Низкая мощность компьютера.

Zoom не видит микрофон.

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Описание сервиса Zoom

Приложение Zoom работает на русском языке. Для работы нужно зарегистрироваться на официальном сайте. Сервис предлагает несколько тарифных планов:

Важно. Для большинства задач достаточно бесплатного пакета. В период пандемии Zoom снял ограничение для трансляций в 40 минут.

Использовать Зоом можно не только для онлайн-обучения, но и для собственного бизнеса. С помощью сервиса удобно вести онлайн-тренинги. Голосовая и видеосвязь поддерживается в формате HD. Для работы требуется стабильное подключение к интернету.

Как установить Зоом на телефон

Установить Zoom для видеоконференций на телефон можно бесплатно. Мобильные устройства с ОС Андроид поддерживают инсталляцию через встроенный магазин или с помощью файла APK.

Обратите внимание. Не скачивайте Зоом с неизвестных источников. Сервис доступен бесплатно во встроенном магазине.

Вариант 1: на Android

Скачать Зоом на телефон Samsung, Honor или Xiaomi можно через встроенный магазин. Для работы требуется только подключение к интернету. Размер сервиса составляет от 30 до 40 мегабайт в зависимости от версии.

Как установить Zoom Video Communications на телефон Xiaomi или другое устройство с операционной системой Android:

  1. Перейдите в официальный магазин по ссылке. Скачать Zoom Для Android
  2. Нажмите на клавишу установки и дождитесь окончания операции.
  3. Через несколько секунд на рабочем столе появится иконка Zoom. Не работает камера в Zoom? Как исправить на ПК и смартфонах

Вариант 2: на iPhone

С помощью мобильной версии можно зарегистрироваться в системе, войти в трансляцию, запустить собственную конференцию.

Важно. Для получения доступа ко всем возможностям, нужно пройти регистрацию аккаунта на официальном сайте или в мобильном Zoom.

Для чего нужно менять задний фон?

Однако следует помнить, что возможность добавления заднего фона доступна только пользователям достаточно мощных смартфонов или планшетов. Например, если речь идет об устройствах на iOS, то опция доступна начиная с iPhone 8.

Удаление фона в Zoom с телефона

Иногда приходится удалить задний фон, например, если он отображается некорректно. Сделать это возможно, причем без необходимости выходить из конференции. С подробным описанием действий можете ознакомиться в инструкции:

  1. Нажимаем по значку «Подробнее».
  2. В открывшемся меню выбираем «Виртуальный фон».
  3. Кликаем по кнопке «None» и закрываем окно.

Теперь выбранный ранее фон исчезнет, что заметят и другие участники конференции.

А вы знали?!  Как начать конференцию в Zoom с телефона
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector